Руководитель отдела техподдержки | Șef departament suport tehnic

Мы предлагаем:

Полная оплата зарплаты в период обучения и стажировки;
Полный рабочий день (понедельник - пятница с 08:30 до 18:00, с часовым перерывом на обед) в современном офисе в центре города;
Курсы профессионального и личного развития (за счет компании);
Реальные возможности для профессионального и финансового роста;
Предлагаем сотрудникам сюрпризы и подарки;
Мы регулярно организуем корпоративные мероприятия и тимбилдинги;
Мы оказываем социальную и материальную поддержку в сложных жизненных ситуациях.

Обязанности:

Управление и руководство отделом технического суппорта, включая найм и обучение персонала.
Организация и контроль рабочих процессов в отделе.
Разработка и оптимизация процедур и стандартов обслуживания клиентов.
Организация и проведение обучения сотрудников для повышения квалификации.
Обеспечение своевременного и эффективного реагирования на запросы и обращения клиентов.
Мониторинг и анализ данных о производительности отдела и разработка планов по улучшению.

Требования:

Опыт работы в области технической поддержки или смежных сферах.
Опыт управления командой и навыки лидерства.
Техническое образование или глубокое техническое понимание.
Отличные коммуникативные и организационные навыки.
Способность анализа и принятия решений.
Ориентированный на результат подход и стремление к постоянному улучшению.

Если вы заинтересованы в этой позиции и соответствуете указанным требованиям, пожалуйста, отправьте ваше резюме на hr@sequritygroup.md или свяжитесь с нами по телефону 079770297.
Хочешь узнать больше о нашей компании, заходи на https://www.facebook.com/hr.vs.md
Подпишитесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе всех наших текущих вакансий https://t.me/sequrity_recruting!

- - - - - -

Oferim:

Plata integrală a salariului în perioada de instruire și stagiere;
Program de lucru complet (luni - vineri, de la 08:30 la 18:00, cu o pauză de prânz de o oră) într-un birou modern, situat în centrul orașului;
Cursuri de dezvoltare profesională și personală (acoperite de companie);
Posibilități reale de creșteri profesionale și financiare;
Oferim surprize și cadouri angajaților;
Organizăm în mod regulat evenimente corporativeși activități de team-building;
Oferim suport social și material în situații dificile de viață.

Responsabilități:

Conducerea și gestionarea departamentului de suport tehnic, inclusiv recrutarea și formarea personalului.
Organizarea și monitorizarea proceselor de lucru în departament.
Dezvoltarea și optimizarea procedurilor și standardelor de service pentru clienți.
Organizarea și desfășurarea trainingurilor pentru angajați în vederea creșterii calificării lor.
Asigurarea unei răspunsuri la solicitările și plângerile clienților în mod prompt și eficient.
Monitorizarea și analizarea datelor privind performanța departamentului și dezvoltarea planurilor de îmbunătățire.

Cerințe:

Experiență în domeniul suportului tehnic sau a domeniilor conexe.
Experiență în conducerea unei echipe și abilități de leadership.
Educație tehnică sau înțelegere profundă a aspectelor tehnice.
Abilități excelente de comunicare și organizare.
Capacitate de analiză și luare a deciziilor.
Abordare orientată spre rezultate și dorința de îmbunătățire continuă.

Dacă sunteți interesat de această poziție și corespundeți cerințelor indicate, vă rugăm să trimiteți CV-ul dvs. la hr@sequritygroup.md sau să ne contactați la numărul de telefon 079770297.

Doriți să aflați mai multe despre compania noastră? Vizitați-ne pe https://www.facebook.com/hr.vs.md
Abonați-vă la canalul nostru de Telegram pentru a fi la curent cu toate ofertele noastre de locuri de muncă: https://t.me/sequrity_recruting! E-mail: hr@sequritygroup.md
079770297