Специалист технической поддержки

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ:
Техническая поддержка пользователей:
- решение клиентских обращений, в том числе и технических,
- помощь в выборе, заказе и продлении услуг хостинг провайдера, консультации по активации и эксплуатации,
- помощь по вопросам использования Личного кабинета, восстановление доступа к нему,

ОЖИДАЕМ, ЧТО ВЫ:
- способны мыслить критически,
- быстро и правильно формулируете свои мысли,
- умеете выстраивать логические цепочки и формировать причинно-следственные связи,
- имеете опыт работы с любым Linux дистрибутивом (Ubuntu, Debian, CentOS, или любой другой),
- умеете пользоваться Linux без графической оболочки, знаете основные и расширенные утилиты,
- работали с веб серверами (Apache / Nginx), знаете как ставится и настраивается PHP, использовали или настраивали MySQL (MariaDB), работали с любым FTP и почтовым сервером,
- имеете базовое представление о том как работают сети,
- умеете делать простую диагностику (ping'ануть адрес, сделать трассировку, посмотреть запущена ли нужная служба, открыт ли порт в firewall, слушает ли приложение порт, умеете проверять DNS записи домена, знаете где хранятся логи системы / приложений и т.д)
- умеете быстро гуглить ошибки и находить решения (не обязательно помнить все, но нужно знать где и как найти нужную информацию),
- умеете систематизировать и структурировать информацию.

ПЛЮСОМ БУДЕТ:
- опыт работы в хостинг провайдере,
- опыт работы в телеком провайдере (2 линия или выше),
- опыт работы с продуктами BILLmanager / DCImanager / VMmanager / ISPmanager,
- опыт работы с cPanel, Plesk, Vesta или любой другой панелью управления сервером,
- умение читать/писать скрипты на bash,
- опыт работы с почтовыми серверами (Exim, Dovecot),
- опыт работы с KVM, libvirt.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- официальное трудоустройство, работа в офисе,
- рост и развитие внутри компании,
- дружелюбный коллектив, приятную атмосферу.
- график работы 2/2 по 12 часов (дневные и ночные смены чередуются каждый месяц)