Manager call-center

age 41 ani

Feminin

address Chișinău

15 000 MDL

Pentru a vedea contactele candidatului este necesar să vă înregistrați și să achitați serviciul "Acces la baza de CV-uri".

Despre mine

Dispun de calități rezonabile, precum
- Responsabilitate
- Competență
- Disciplină
- Extrovertism
- Diplomatism
- Punctualitate
- Optimism

Experiența profesională

Septembrie 2018 - Prezent
6 ani 3 luni

Manager în activitate comercială

Compania Amber-Term

Chișinău

- Recrutarea prsonalului
- Planificarea si efectuarea interviurilor
- Instructarea stagiarilor
- Traininguri organizatorice in domeniul vinzarior
- Traininguri motivationale
- Elaborarea scripturilor
- Controlul calitatii conversatiilor operatorilor
- Receptionare si elaborarea intregului proces de vinzare
- Întocmirea evidenței zilnice și raportarea feedback-ul procesului de vânzare.


Iulie 2017 - August 2018
1 an 2 luni

Director departament “Apeluri reci”

Smad_Grup S.R.L. (internet-magazin Smad-Shop)

Chișinău

- Recrutarea prsonalului
- Planificarea si efectuarea interviurilor
- Instructarea stagiarilor
- Traininguri organizatorice in domeniul vinzarior
- Traininguri motivationale
- Elaborarea scripturilor
- Controlul calitatii conversatiilor operatorilor
- Testarea saptaminala a angajatilor
- Întocmirea evidenței zilnice și raportarea feedback-ul procesului de vânzare.

Iunie 2011 - Aprilie 2017
5 ani 11 luni

Supervizor

“ Top-Shop Studio-Moderna”

Chișinău

- Planificarea zilei de lucru
- Instructarea personalului
- Controlul calitatii conversatiilor operatorilor
- Programe organizatorice.
- Organizarea si monitorizarea lucrului angajaţilor.
- Traininguri motivationale pentru imbunatatirea calitatii conversatiilor si sporirea vinzarilor operatorilor.
- Întocmirea evidenței zilnice și raportarea feedback-ul procesului de vânzare.

Aprilie 2011 - Mai 2011
1 lună

Operator baza de date

JT International Luxembourg S.A." în MOLDOVA

Chișinău

- Introducerea datelor în baza de date

Februarie 2010 - Aprilie 2010
3 luni

Specialist în serviciul juridic și resurse umane (serviciul personal, evidența a 750 lucratori)

Direcția de Poștă Chișinău

Chișinău

- Controlul si semnarea actelor de evidenta
- Verificarea si corectarea tabelelor de pontaj
- Lucrul cu arhiva
- Evidenta certificatelor de valabilitate si conformitate
- Organizarea si monitorizarea lucrului angajaţilor.

Iulie 2008 - Noiembrie 2008
5 luni

Referent activitate de bază – specialist resurse umane

Firma de constructii S.C.”Vegamaxcon”S.R.L

Chișinău

- Administrator oficiu
- Planificarea zilei de lucru
- Instructarea personalului
- Selectarea cadrelor si evidenta
- redactarea contractelor
- Controlul si semnarea actelor de evidenta
- Verificarea si corectarea tabelelor de pontaj
- deplasari
- pregatirea documentelor pentru licitatie si participarea la licitatii.
- Programe organizatorice.

Octombrie 2005 - Octombrie 2007
2 ani 1 lună

Consultant - Operator

”Adivlad-Prim” SRL (Servicii Video & Foto)

Chișinău

- deservirea clientului
- consultatii

Limbi

Română Fluent

Rusă Fluent

Franceză Elementar

Studii: Superioare

Absolvit în: 2008

Universitatea de Stat din Republica Moldova

Facultatea: Relații Internaționale, științe politice și administrative

Specialitatea: Relații Internaționale și administrare publică

Cursuri, training-uri

Absolvit în: 2008

Cursuri în sfera politică la Asociația pentru Democrație

Organizator: Universitatea Liberă Internațională din Moldova

Absolvit în: 2008

Training-ul " Tehnici în vânzare"

Organizator: Serghei Plecicov

Preferințe pentru job

Programul de muncă

Full-time

Pentru a vedea contactele candidatului este necesar să vă înregistrați și să achitați serviciul "Acces la baza de CV-uri".