40 ani
Feminin
Chișinău
Pentru a vedea contactele candidatului este necesar să vă înregistrați și să achitați serviciul "Acces la baza de CV-uri".
Despre mine
Личные качества: коммуникабельность, работоспособность, стрессоустойчивость, легкообучаемость, отсутствие вредных привычек.
Увлечения: фитнесс, путешествия, чтение.
Используемые в работе системы: CRM, VoIP, Jira, Excel
Experiența profesională
Noiembrie 2021 - Aprilie 2023
1 an 6 luni
Начальник отдела продаж
"Faberlic" S.R.L.
Chișinău
- Работа с сетью дистрибьютеров: проведение онлайн и оффлайн информационных, обучающих и мотивационных мероприятий
- Работа с ключевыми дистрибьютерами с целью внедрение инструментов для повышения продаж.
Достижения: увеличение сети консультантов за счет адаптации интернет магазина на румынский язык, добавление нового способа доставки продукции
Martie 2021 - Noiembrie 2021
9 luni
Менеджер по продажам
"Sanintrade" S.R.L.
Chișinău
Работа с текущими клиентами компании:
- Прием и оформление заявок на производство этикетки
- Контроль и плаирование поступления заказов
- Контроль поступления платежей
Поиск новых клиентов, ведение переговоров, выставление коммерческих предложений
Aprilie 2018 - Noiembrie 2020
2 ani 8 luni
Руководитель отдела контроля качества
Микрофинансовая Компания “ECOFINANS” S.R.L. (call centre)
Chișinău
- Руководство коллективом 10 специалистов;
- Вынесение предложений для повышения качества обслуживания клиентов;
- Обучение сотрудников, адаптация;
- Проведение тренингов для коллектива с целью улучшения качества работы отдела;
- Составление внутренних правил и инструкций;
- Оптимизация работы отдела путем внедрения инновационных решений;
- Взаимодействие с руководством смежных департаментов для решения текущих задач.
Достижения: Запуск работы отдела QA удаленно (филиал) и дальнейшее сопровождение.
Aprilie 2018 - Februarie 2019
11 luni
Тим Лидер отдела мониторинга платежей - совмещение
Микрофинансовая Компания “ECOFINANS” S.R.L. (call centre)
Chișinău
- Руководство коллективом 6 специалистов;
- Мониторинг процессов переводов денежных средств внутри CRM.
Iulie 2016 - Aprilie 2018
1 an 10 luni
Руководитель отдела продаж
Микрофинансовая Компания “ECOFINANS” S.R.L. (call centre)
Chișinău
- Руководство коллективом 6 экспертов (до 80 операторов);
- Внедрение в работу call-центра реализуемых руководством планов;
- Сохранение и наращивание клиентской базы путем организации наивысшего уровня обслуживания;
- Контроль за стандартами работы операторов;
- Обучение сотрудников, адаптация;
- Создание скриптов презентаций услуг Компании;
- Взаимодействие с руководством для решения текущих задач;
- Проведение тренингов для коллектива с целью улучшения качества работы отдела;
- Составление внутренних правил и инструкций отдела
Достижения: Качественное развитие отдела - рост штата сотрудников пропорционально увеличению объема продаж
Decembrie 2015 - Iunie 2016
7 luni
Оператор колл-центра
Микрофинансовая Компании “ECOFINANS” S.R.L. (call centre)
Chișinău
- Осуществление исходящих и прием входящих звонков клиентов компании;
- Информирование клиентов согласно существующим скриптам и инструкциям;
- Занесение полученной информации в электронную базу данных компании.
Aprilie 2014 - Septembrie 2015
1 an 6 luni
Помощник генерального директор
ООО "И.Си.Ар.Груп" (благотворительный фонд)
Мытищи МО
Административная поддержка руководителя, организация командировок, ведение документооборота.
Iulie 2012 - Aprilie 2014
1 an 10 luni
Помощник руководителя
ООО "Партнер ТВ"
Мытищи МО
Организация и ведение кадрового делопроизводства в 1С, контроль над соблюдением трудовой и исполнительской дисциплины. Организация командировок.
August 2011 - Mai 2012
9 luni
Менеджер по кадрам (Частичная занятость)
ЗАО "РосЭнергоКонтракт"
Королев МО
Ведение кадрового делопроизводства, контроль над своевременностью и правильностью оформления трудовых отношений.
Mai 2010 - Mai 2012
2 ani 1 lună
Секретарь, офис-менеджер
ЗАО "РосЭнергоКонтракт"
Королев МО
Контроль за прохождением и исполнением документов, оформление командировок, офисные обязанности.
Limbi
Română Elementar
Rusă Fluent
Engleză Mediu
Studii: Superioare
Absolvit în: 2009
Московский государственный университет леса, Московская область
Facultatea: Экономики и внешних связей
Specialitatea: Бухгалтерский учет, анализ и аудит
Cursuri, training-uri
Absolvit în: 2017
Английский язык
Organizator: Language сenter “Crotalus”
Absolvit în: 2021
Курсы повышения эффективности продаж
Organizator: Школа Настасьи Белочкиной
Studiez la moment
Скриптолог. Разработка и внедрение скриптов продаж
Organizator: Настасья Белочкина
Preferințe pentru job
Programul de muncă
Full-time
Permis de conducere
Categoria: B
Pentru a vedea contactele candidatului este necesar să vă înregistrați și să achitați serviciul "Acces la baza de CV-uri".