32 ani
Feminin
Chișinău
10 000 MDL
Pentru a vedea contactele candidatului este necesar să vă înregistrați și să achitați serviciul "Acces la baza de CV-uri".
Despre mine
Abilitati personale:
- adaptare și învățare rapidă
-atentă la detalii
- responsabilă
- creativă
- optimistă
- răbdătoare
- punctuala
- activă
- perfectionista, etc.
- Bune competențe organizaționale (dobândite prin participarea activă la prezentări și evenimente organizate în cadrul facultății, dar și la cele organizate în afara acesteia)
- Abilități de conducere a unei echipe, dobândite prin realizarea proiectelor comune în cadrul facultății și al unor activități de voluntariat (activități de mediu)
- Competențe bune de interrelaționare cu personalul
- Abilități de susținere și încurajare a coechipierilor pentru obținerea a unor rezultate cît mai bune
- O bună cunoaştere a instrumentelor Microsoft Office™ (Microsoft PowerPoint – prezentări științifice în cadrul Facultății de Geografie; Microsoft Excel – calcularea datelor numerice și reprezentarea lor grafic)
- Cunoașterea programelor de software SIG – ArcGis 10.1
- Cunoașterea metodelor de lucru în programul de software CorelDrawX6
Experiența profesională
Noiembrie 2016 - Prezent
8 ani 1 lună
Agent in turism
Europa Travel Specialist SRL
Bucuresti
- Cunoasterea pachetelor turistice;
- Identificarea potentialilor clienti;
- Preluarea si prelucrarea ofertelor;
- Crearea, promovarea si vanzarea pachetelor turistice;
- Efectuarea rezervarilor de pachete turistice cu avionul sau cu autocarul, a unor circuite, sau sejururi individuale oriunde in lume;
- Emiterea documentelor de calatorie;
- Urmarirea derularii actiunii turistice de la preluarea comenzii pana la finalizarea acesteia; (ex. ofertare, rezervare, emitere, facturare, incasare, emitere documente de calatorie, informare si asistenta turistica);
- Operarea rezervarilor la parteneri in B2B, operarea ofertelor si rezervarilor in CRM, Etrip;
- Utilizare aplicatiilor Microsoft Office.
Iulie 2016 - Octombrie 2016
4 luni
Hostess
Blue Iguana Restaurant
Park City, UTAH, SUA
- preluarea rezervărilor telefonice
- buna desfășurare a procesului de înregistrare al clienților și însoțirea lor la locurile rezervate, sau alegerea celor mai bune locuri pentru aceștia
- oferirea de informații pentru clienți
- prezentarea meniului, în cazul în care clientul are nevoie de oferirea unor informații
- promovarea imaginii restaurantului
- stimularea cresterii numarului de clienti
- întreținerea atmosferei.
Ianuarie 2016 - Iulie 2016
6 luni
Receptionista
Hotel Christina
Bucuresti
- servicii de informare, rezervare si cazare oferite clientilor;
- efectuarea operatiilor specifice pentru sosirea si plecarea clientilor ( check-in, check-out);
- medierea conflictele si rezolvarea reclamatiile clientilor;
- preluarea si inregistrarea rezervarile de la clienti (prin e-mail, telefonic si din receptie)
- preluarea apelurilor telefonice;
- verificare e-mail si acordarea unor raspunsuri prompte;
- acordarea unor informatii generale despre oras clientilor (obiective turistice, cai de transport, restaurante, zone de odihna, , etc.); realizarea unor rezervari la cerinta acestora;
- efectuarea rezervarilor pentru tururi, transferuri (aeroport-hotel, hotel-aeroport).
Limbi
Română Fluent
Rusă Comunicare
Engleză Comunicare
Studii: Superioare
Absolvit în: 2016
Universitatea Bucuresti
Facultatea: Managementul resurselor si activitatilor in turism
Specialitatea: Turism
Absolvit în: 2014
Universitatea Bucuresti
Facultatea: Geografia Turismului
Specialitatea: Turism
Cursuri, training-uri
Absolvit în: 2015
Psihopedagogie
Organizator: Universitatea Bucuresti
Preferințe pentru job
Programul de muncă
Full-time
Permis de conducere
Categoria: B
Pentru a vedea contactele candidatului este necesar să vă înregistrați și să achitați serviciul "Acces la baza de CV-uri".