32 ani
Feminin
Chișinău
12 000 MDL
Pentru a vedea contactele candidatului este necesar să vă înregistrați și să achitați serviciul "Acces la baza de CV-uri".
Despre mine
• Abilităţi de leader, si convingere acumulate in cadrul companie in care am lucrat in calitate de Vice Director
• Spirit organizatoric, organizarea diverselor evenimente, conferinţe, meeting-uri.
• Experienţa bună în managementul echipei.
• Organizarea mai multor activităţi de voluntariat, pentru case de copii, s.a.
• Abilități de a pregări prezentări și de a găsi oferte personalizate care pot atrage clientul și îi pot satisface solicitările.
• Abilități de conducere si organizare a personalului acumulat timp de 1 an si jumatate in functia de Administrator si Vice-Director
• Abilități de discutie cu clienti problematici si gasirea solutiilor pentru ei
• Abilități de adaptare in diverse situatii de stress
• Utilizarea PC, Excel, la nivel avansat
• Permis conducere cu experienta de mai mult de 10 ani
Experiența profesională
Ianuarie 2019 - Iulie 2020
1 an 6 luni
Vice Director
Companie din domeniul Alimentatie Publice
Chișinău
Responsabila de Departamentele Call Centru si Livrare, Casieri inclusiv filialele regionale. Organizarea ședințelor lunare, saptaminale, si generale. Elaborarea regulamentelor pentru departamentele companiei - Casieri, Bucatari, Curieri, Operatori. Monitorizarea și implementarea regulilor noi pentru interactiounea corecta intre departamentele companiei. Recrutarea, instruirea personalului. Responsabilă de rețele de socializare a companiei, facebook, instagram, crearea în colaborare cu compania de IT si managerul de marketing si SMM. Organizarea evenimentelor festive si prezentarea companiei in cadrul lor. Stabilirea întilnirilor cu companiile de marketing,elaborarea bucletului, formelor pentru angajati, ambalajul și organizarea strategilor corecte de promovare a companiei. Impelmentarea tacticilor noi de livrari si ridicarea vinzarilor . Calculul salariului pentru angajatii Call Centru-lui. Responsabila de clientii problematici/recenzii si solutionarea lor, hotărirea problemelor si elucidarea nemulțumirilor.
Indeplinirea rapoartelor saptaminare si lunare in baza rezultatelor, statistici pentru diverse departamente.
Noiembrie 2018 - Ianuarie 2019
3 luni
Administrator Call Centru și Departament Livrări
Companie din domeniul Alimentatie Publice
Chișinău
Responsabila de operatori si curieri, inclusiv curier in filiala regionala. Organizarea ședițelor lunare, elaborarea regulamentelor pentru ambele departamente. Monitorizarea și implementarea regulilor noi pentru funcționarea corecta a Call Centrului. Am trecut modalitatea de lucru de primire a apelurilor de acasa – către birou, destinat Call Centrului, cu organizarea și amenajarea lui. Primirea comenzilor corectă, direcționarea către curieri. Instruirea personalului și angajarea lor în caz de eliberare din funcție. Responsabilă de rețele de socializare a companiei, facebook, instagram, crearea în colaborare cu compania de IT si gestionarea site-ului oficial . Stabilirea întilnirilor cu companiile de marketing, și organizarea unei strategii corecte de promovare a companiei. Responsabil de aspectul bucletelor. Calculul salariului pentru angajati Call Centru. Responsabila de clientii problematici, hotărirea problemelor si elucidarea nemulțumirilor.
Martie 2018 - Noiembrie 2018
9 luni
Manager Vinzari, Responsabil de proiect
Itaxi SRL
Chișinău
Ataragerea clientilor noi și filtrarea celor vechi, ce nu corespundeau condițiilor companiei. Oferirea solutiilor personalizate pentru business, pregatirea contractelor și evidenta lor. Am implemntat de la zero proiectul privint achitarea de către persoanele juridice a serviciilor de taxi prin intermediului Card-ului QR. Crearea impreuna cu departamentul IT a unui soft cu funcțional complex pentru card-urile QR. Migrarea tuturor partenerilor de la metoda veche de achitare la metoda noua, elaborare design card QR și responsabil de utilizarea lor corecta. Training timp de 2 saptamîini pentru toți șoferii cu instruirea privitor la metoda de lucru cu card QR.
August 2017 - Martie 2018
7 luni
Manager Vinzari
Melitax Grup SRL
Chișinău
Comercializarea serviciilor Melitx Grup SRL catre clienti, ataragerea clientilor noi, crearea
proiectelor specializate, oferirea solutiilor personalizate pentru business, automatizarea business-ului
prin implementarea soluțiilor cu echipamente și soft-uri speciale, pregatirea contractelor,
eliberarea facturilor, evidenta lor, programarea echipamentului comercializat. Responsabil de chat-ul
site-ului oficial melitax.md, corespondenta cu clientii site-ului, raspuns la intrebari, oferirea solutii.
Septembrie 2016 - August 2017
12 luni
Key Account Manager
S.A. Moldtelecom
Chișinău
Comercializarea serviciilor SA Moldtelecom catre clienți VIP din portofoliul de lucru , mentinerea si
ataragerea la servicii noi a clientilor VIP din portofoliu, pregătirea și prezentarea solutiilor personalizate
pentru business, dezvoltarea portofoliului, intretinerea convorbirilor, intilnirilor, ofertare, negociere,
contractare, semnarea contractelor, transmiterea obiectului in lucru, monitorizarea darii in exploatare.
August 2014 - Septembrie 2016
2 ani 2 luni
Manager Vinzari Directe
S.A. Moldtelecom
Chișinău
Comercializarea serviciilor SA Moldtelecom, atragerea noilor clienti, deservirea si mentenanta clientilor existenti
Septembrie 2012 - August 2014
2 ani
Inginer programator coordonator
Departamentul de Cooperări Internaţionale, Universitatea Tehnică a Moldovei
Chișinău
Abilităţi de traducere, tapare a textelor, convorbiri cu oaspeţi din alte ţări duse în limba engleză, organizarea conferinţelor, întîlnirilor cu partenerii.
Limbi
Română Fluent
Rusă Fluent
Engleză Fluent
Studii: Superioare
Absolvit în: 2014
Universitatea Tehnica a Moldovei
Facultatea: Facultatea de Radioelectronica si Telecomunicatii
Specialitatea: Inginer in Tele-Radiocomunicatii
Preferințe pentru job
Programul de muncă
Full-time
Permis de conducere
Categoria: B
Cu automobil personal
Pentru a vedea contactele candidatului este necesar să vă înregistrați și să achitați serviciul "Acces la baza de CV-uri".