Специалист технической поддержки программного комплекса

Компания « INTELECTSOFT » на рынке информационных технологий с 2008 года. Мы команда профессионалов с многолетним стажем в разработке программного обеспечения для автоматизации процессов торговли, складского учета, электронного документооборота предприятий малого и крупного бизнеса.

В наш отдел технической поддержки требуется инициативный и ответственный сотрудник для консультаций пользователей по вопросам работы нашей платформы.

Должностные обязанности:

- Прием входящих (теплых) звонков от клиентов компании;
- Регистрация обращений и запросов клиентов в системе ServiceDesk;
- Консультирование клиентов компании по вопросам работы программного комплекса;
- Информирование клиента о ходе решения его запроса;
- Решение технических запросов клиентов, связанных с использованием программного комплекса;

Требования:

- Отличное знание и опыт работы с аппаратной частью ПК, Win7/8/10;
- Умение работать с ПО из пакета MS Office 2010/2013;
- Умение анализировать и локализовать проблему на различных уровнях, навыки поиска обходного решения, умение работать с технической документацией;
- Личностные качества: ответственность, коммуникабельность, вежливость, стрессоустойчивость.

Условия:

- Возможность карьерного роста;
- Работа в дружном коллективе;
- Возможности профессионального развития;
- Испытательный срок до 2 месяцев;
- Полный рабочий день;
- График работы 5 дней в неделю. с 9.00 до 18.00 (1 час обеденного перерыва)
- Заработная плата определяется по результатам собеседования;
Заинтересованных кандидатов просим высылать резюме по адресу: info@edi.md