Загруженный файл CV

EXPERIENŢA PROFESIONALĂ

Septembrie 2024 – prezent: Șef al Departamentului servicii financiare și asigurări, Director comercial, OCN ”Sebo Credit” SRL

• Planificarea, organizarea și coordonarea activității departamentului de vânzări, asigurând implementarea strategiilor comerciale și atingerea obiectivelor operaționale.
• Asigurarea conformității proceselor de creditare cu reglementările legislative în vigoare și politicile interne, prevenind riscurile operaționale și de conformitate.
• Dezvoltarea și gestionarea parteneriatelor strategice pentru extinderea rețelei de distribuție și creșterea volumului de credite acordate.
• Implementarea mecanismelor de stimulare și motivare a echipei de vânzări, inclusiv politici de bonusare, programe de recunoaștere a performanței și inițiative de engagement.
• Stabilirea și gestionarea bugetelor de vânzări și costuri la nivel semestrial, optimizând resursele pentru maximizarea rentabilității.
• Coordonarea echipei de vânzări și a call-center-ului, asigurând creșterea productivității, atingerea targetelor și îmbunătățirea experienței clienților.
• Realizarea analizelor și studiilor de piață pentru evaluarea competitivității produselor financiare existente și identificarea oportunităților de dezvoltare.
• Monitorizarea și optimizarea procesului de instruire a angajaților din subordine, validând eficiența trainingurilor și adaptând conținutul acestora la nevoile companiei.
• Conceperea și implementarea campaniilor promoționale, concursurilor interne și inițiativelor comerciale, menite să stimuleze vânzările și să îmbunătățească retenția clienților.
• Elaborarea actelor normative interne privind produsele și serviciile companiei, precum și a procedurilor operaționale aferente activității de vânzare și creditare.

Noiembrie 2021 – August 2023: Șef Departament Dezvoltare, BC „ENERGBANK” S.A.

• Gestionează activitatea Departamentului Dezvoltare.
• Coordonează dezvoltarea serviciilor şi produselor bancare noi, modernizarea produselor existente (inclusiv elaborare sarcini tehnice și activități de testare).
• Coordonează optimizarea / remodelarea business-proceselor aferente produselor existente.
• Iniţiază şi gestionează proiecte noi de parteneriat.
• Elaborează oferte comerciale pentru diferite segmente de clienţi.
• Responsabil de procedura de stabilire și modificare a tarifelor.
• Responsabil de efectuarea analizei / studiilor de piață aferente produselor existente pe piaţa financiar-bancară atât din țară cât și de peste hotare.
• Ințiază și coordonează campanii de promovare a produselor / serviciilor bancare.
• Responsabil de strategia de marketing, elaborarea planurilor de promovare, selectarea canalelor de promovare, aprobarea bugetului de promovare.
• Responsabil de gestiunea site-ului corporativ al Băncii și gestiunea conținutului / postărilor pe rețele de socializare, elaborarea materialelor promoționale aferente produselor Băncii.
• Suport în organizarea evenimentelor și activităților reprezentative (expoziții, zilele orașelor din regiuni, întruniri interne ale salariaților Băncii, etc.).

Octombrie 2019 – Octombrie 2021: Șef Oficiul Small Business, Divizia Retail, BC „EXIMBANK” SA, Grupul Intesa Sanpaolo.

• Monitorizearea și coordonarea activității Oficiului Small Business distribuind sarcinile, activitățile, stabilind prioritățile pentru angajații Oficiului, verificarea calitatății executării sarcinilor și respectarea limitelor de timp impuse, asigurând un flux continuu de muncă al subdiviziunii și îndeplinirea în termen a activităților și proceselor de muncă.
• Definirea și implimentarea strategilor și politicilor de afaceri a produselor / serviciilor. Implimentarea strategiilor de stabilire a prețurilor pentru segmentul persoane juridice, monitorizarea continuă a elementelor variabile ale prețurilor, asigurând, de asemenea, implementarea și actualizarea acestora.
• Elaborarea regulamentului intern cu privire la produse / servicii și coordonarea proiectării contractelor aferente, a documentației de vânzări și a broșurilor clienților în coordonare cu Departamentele de funcții de control.
• Îndeplinirea prospectării produselor și serviciilor Băncii în colaborare cu subdiviziunea de Marketing, asigurând: elaborarea și actualizarea itinerarului clientului; analizarea informației despre vânzările efectuate cu succes și motivul succesului; managementul clientului.

STUDII

2005 - 2008: Academia de Studii Economice, facultatea „Finanţe si Bănci” curs în limba engleză. Licenţiat în Economie. Tema tezei de licenţă: „Modern mechanism according to credit risk management at the bank level.”

1993 - 2005: Liceul teoretic: Al. Ioan Cuza, mun. Chişinău, or. Chișinău.

CUNOŞTINŢE ŞI ABILITĂŢI

• Operare la calculator: Microsoft Office nivel avansat (Excel, Word, Power Point ş.a.), Navigare Internet.
• Limbi cunoscute: Româna - C2 (scris și vorbit); Engleza - C1 (scris și vorbit); Rusa - C2 (scris și vorbit).

TRAININGURI ȘI INSTRUIRI

• 07.02.2025 – ”Sales Mastery” de Alexander Constantinov
• 03.03.2023 – „Calificare în domeniul asigurărilor”
• 23.02.2023 – „Digital Future of Retail Banking”
• 12.11.2020 - “Leadership and managerial success”
• 03.11.2020 – ”Digital transformation by microfinance@mfc.org.pl”
• 19.09.2019 – ”People Management”
• 05.12.2018 – „Retail Banking, new distribution channels and e-banking.”
• Și multe altele.

PROIECTE GESTIONATE ÎN CALITATE DE PROJECT MANAGER

• 01.01.2024 “Near Field Communication, tokenization”, manager proiect în cadrul BC ”ENERGBANK” S.A.
• 01.11.2023 “Digital On boarding for retail customers, manager proiect în cadrul BC ”ENERGBANK” S.A.
• 10.11.2020 „ATM, ADM parametrization”, manager proiect în cadrul BC „EXIMABNK” S.A..

APTITUDINI PERSONALE

• Orientat spre rezultat, comunicabil, punctual, sârguincios, rezistent la muncă în condiţii de stres, mă încadrez uşor în colectiv.