30 лет
Женщина
Chișinău
10 000 MDL
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе резюме".
Обо мне
Sunt o tânără mamă din Moldova.
Sunt sociabilă, dinamică și o mare visătoare.
Am absolvit turismul, am obținut certificatele de antreprenoriat, croitorie și comunicare artistică în același timp.
Mi-am inceput activitatea profesională fiind studentă, lucrînd sezonier în Italia și Scoția în domeniul HoReCa. După absolvirea facultății, acumulând cunoștințe în domeniul turismului.
Am fost parte a echipei Daac Hermes, UN Women Moldova, TraveltoDentist si People in Need Moldova, paralel, acumulând experiență în asistență managerială, logistică si suport cliență în măsură de 90%. Paralel cu aceste contracte, am luat parte la diferite proiecte sociale, care mi-au adus toleranță și empatie față de oameni și mi-au dezvoltat măiestria de a-i ajuta pe alții.
Momentan caut un job cu implicare de max 6 ore pe zi, pentru a putea îmbina meseria de mamă & studentă și pentru a mai avea timp de activități pentru suflet
Aptitudini excelente de comunicare
Abilitati excelente pentru customer support
Abilități analitice
Adaptare usoara la diferite conditii
Tolerantă
Empatică
Creativă
Bună cunoaștere a calculatorului, MS Office, CRM, 1C, KoBo, Google apps
Опыт работы
Февраль 2022 - Настоящее время
3 года 1 месяц
Traducător
SD Energy Engineering Group
Кишинев
Traducerea directă sau actelor si scrisorilor oficiale ale companiei
Contract prestări servicii la solicitare.
Февраль 2022 - Декабрь 2022
10 месяцев
Community Feedback and Response Mechanism Assistant
People in Need Moldova
Кишинев
- Responsabil pentru mecanismul de feedback și răspuns al comunității (CFRM) (mecanismul de sugestii și reclamații)
- Organizarea de cursuri de formare pentru partenerii PIN cu privire la CFRM
- Înregistrarea și procesarea tuturor cazurilor CFRM în baza de
date și răspunsul/rezolvarea/investigarea cazurilor în conformitate cu politica PIN (până la 120 de apeluri procesate
pe zi).
- Furnizarea de informații/sprijin psihologic pentru
beneficiari/solicitanți prin linia fierbinte
- Asistă managerul și ofițerul MEAL cu traduceri, schițe de
documente, analiza datelor de sondaj, sprijin pentru
documentele de raportare
- Participă în mod activ la realizarea de sondaje sau alte
activități de colectare a datelor prin telefon/pe teren
- Coordonarea echipei de enumeratori (13 persoane)
- Furnizează rapoarte lunare regulate managerului
Октябрь 2020 - Сентябрь 2021
12 месяцев
Șofer/admin suport
UN Women Moldova
Кишинев
-Conduce în siguranță pasageri și documente
-Sprijin administrativ și logistic pentru oficiu
- Asigurarea întreținerii zilnice corespunzătoare a vehiculului atribuit, prin reparații minore în timp util, aranjamente pentru alte activități conexe reparații, schimbarea la timp a uleiului, verificarea anvelopelor, a frânelor, a mașinii, spălarea mașinilor, etc.
- Raportarea lunară către managerul de operațiuni
Апрель 2019 - Сентябрь 2020
1 год 6 месяцев
Secretar, Asistent Director
”O.C.N. Capital Leasing S.R.L” Daac Hermes Group
Кишинев
- Organizarea operațiunilor și procedurilor de birou, inclusiv
papetărie și echipamente consumabile.
- Oferă sprijin administrativ directorului general și angajaților,
întâmpină vizitatorii
- Proiectarea sistemelor de arhivare, eliberarea documentelor
necesare pentru clienți și păstrarea înregistrărilor, arhivarea
acestora la sfârșitul anului
- Gestionarea bazei de date - 4000 de clienți (Excel, 1C)
- Asigurarea bunei funcționări a biroului și contribuirea la
îmbunătățirea procedurilor companiei și a bunei funcționări
zilnice
Ноябрь 2018 - Апрель 2019
6 месяцев
Customer support
Cintapunto EU
Remote work
- Asistență online pentru clienți
- Prelucrarea comenzilor online și coordonarea cu fabrica în ceea ce privește întrebările tehnice și livrarea.
- Gestionarea cererilor/cerințelor clienților
Май 2018 - Октябрь 2018
6 месяцев
Restaurant Supervisor
”Kings Arms Hotel” Isle of Skye Scotland
Scotland
Serviciu Clienți
Administrarea rezervărilor
Problem solver
Март 2017 - Август 2017
6 месяцев
Manager turism
Perfect Tour
Кишинев
-Căutare de zboruri, transferuri, închirieri de mașini, închirieri de
feribot, tururi, excursii, pachete turistice, croaziere, bilete la
atracții turistice și parcuri și alte extraopțiuni suplimentare și
oferirea de oferte pentru clienți pentru vacanțele lor personalizate.
-Suport clienți în timpul călătoriilor
Май 2016 - Октябрь 2016
6 месяцев
Chelner
Castle Moil Restaurant
Skye, Scotland
-Preluarea comenzilor de la clienti,
-Încasarea platilor,
-Deservirea mincarii si a bauturilor
Март 2015 - Апрель 2016
1 год 2 месяца
Receptionist
GolfClubSiepelunga
Bologna, Italia
- Suport clienți cu toate informațiile/materialele,
- Procesarea plăților.
-Prelucrarea și servirea comenzilor de mâncare și băutură, precum și a altor cereri și solicitări ale clienților.
-Menținerea siguranței și curățeniei pe terenul și clubul de golf.
-Organizarea și gestionarea aranjamentelor pentru desfășurarea tuturor competițiilor sportive, a prânzurilor sau a cinelor de la club.
Языки
Румынский Свободно владею
Русский Свободно владею
Английский Свободно владею
Итальянский Свободно владею
Французский Средний
Образование: Высшее
Год окончания: 2018
Universitatea de Studii Europene
Факультет: Servicii Publice
Специальность: Turism
Курсы, тренинги
Год окончания: 2021
Curs de comunicare
Организатор: Didactica Aplicată
Пожелания к работе
График работы
Part-time
Водительское удостоверение
Категория: B
С личным авто
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе резюме".