32 года
Женщина
Chișinău
10 000 MDL
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе CV".
Обо мне
Abilitati personale:
- adaptare și învățare rapidă
-atentă la detalii
- responsabilă
- creativă
- optimistă
- răbdătoare
- punctuala
- activă
- perfectionista, etc.
- Bune competențe organizaționale (dobândite prin participarea activă la prezentări și evenimente organizate în cadrul facultății, dar și la cele organizate în afara acesteia)
- Abilități de conducere a unei echipe, dobândite prin realizarea proiectelor comune în cadrul facultății și al unor activități de voluntariat (activități de mediu)
- Competențe bune de interrelaționare cu personalul
- Abilități de susținere și încurajare a coechipierilor pentru obținerea a unor rezultate cît mai bune
- O bună cunoaştere a instrumentelor Microsoft Office™ (Microsoft PowerPoint – prezentări științifice în cadrul Facultății de Geografie; Microsoft Excel – calcularea datelor numerice și reprezentarea lor grafic)
- Cunoașterea programelor de software SIG – ArcGis 10.1
- Cunoașterea metodelor de lucru în programul de software CorelDrawX6
Опыт работы
Ноябрь 2016 - Настоящее время
8 лет 1 месяц
Agent in turism
Europa Travel Specialist SRL
Bucuresti
- Cunoasterea pachetelor turistice;
- Identificarea potentialilor clienti;
- Preluarea si prelucrarea ofertelor;
- Crearea, promovarea si vanzarea pachetelor turistice;
- Efectuarea rezervarilor de pachete turistice cu avionul sau cu autocarul, a unor circuite, sau sejururi individuale oriunde in lume;
- Emiterea documentelor de calatorie;
- Urmarirea derularii actiunii turistice de la preluarea comenzii pana la finalizarea acesteia; (ex. ofertare, rezervare, emitere, facturare, incasare, emitere documente de calatorie, informare si asistenta turistica);
- Operarea rezervarilor la parteneri in B2B, operarea ofertelor si rezervarilor in CRM, Etrip;
- Utilizare aplicatiilor Microsoft Office.
Июль 2016 - Октябрь 2016
4 месяца
Hostess
Blue Iguana Restaurant
Park City, UTAH, SUA
- preluarea rezervărilor telefonice
- buna desfășurare a procesului de înregistrare al clienților și însoțirea lor la locurile rezervate, sau alegerea celor mai bune locuri pentru aceștia
- oferirea de informații pentru clienți
- prezentarea meniului, în cazul în care clientul are nevoie de oferirea unor informații
- promovarea imaginii restaurantului
- stimularea cresterii numarului de clienti
- întreținerea atmosferei.
Январь 2016 - Июль 2016
6 месяцев
Receptionista
Hotel Christina
Bucuresti
- servicii de informare, rezervare si cazare oferite clientilor;
- efectuarea operatiilor specifice pentru sosirea si plecarea clientilor ( check-in, check-out);
- medierea conflictele si rezolvarea reclamatiile clientilor;
- preluarea si inregistrarea rezervarile de la clienti (prin e-mail, telefonic si din receptie)
- preluarea apelurilor telefonice;
- verificare e-mail si acordarea unor raspunsuri prompte;
- acordarea unor informatii generale despre oras clientilor (obiective turistice, cai de transport, restaurante, zone de odihna, , etc.); realizarea unor rezervari la cerinta acestora;
- efectuarea rezervarilor pentru tururi, transferuri (aeroport-hotel, hotel-aeroport).
Языки
Румынский Свободно владею
Русский Разговорный
Английский Разговорный
Образование: Высшее
Год окончания: 2016
Universitatea Bucuresti
Факультет: Managementul resurselor si activitatilor in turism
Специальность: Turism
Год окончания: 2014
Universitatea Bucuresti
Факультет: Geografia Turismului
Специальность: Turism
Курсы, тренинги
Год окончания: 2015
Psihopedagogie
Организатор: Universitatea Bucuresti
Пожелания к работе
График работы
Full-time
Водительское удостоверение
Категория: B
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе CV".