34 года
Женщина
Chișinău
9 000 MDL
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе CV".
Обо мне
ответственная, трудолюбивая, неконфликтная, умею работать в команде, а также создавать теплую атмосферу в коллективе, коммуникабельная.
- прием и распределение телефонных звонков;
- работа с кассой, кассовые операции;
- работа с жалобами клиентов;
- уверенный пользователь ПК;
- работа с оргтехникой;
- знание программного обеспечения Fidelio, Opera, Gedemin;
Опыт работы
Ноябрь 2018 - Апрель 2021
2 года 6 месяцев
Руководитель службы приема и размещения
апарт-отель "Комфорт"
Минск, Республика Беларусь
- руководство и контроль деятельности службы приема и размещения;
- контроль организации расчета гостей, правильного применения тарифов, надлежащего оформления кассовой документации, сдача наличной выручки;
- помощь подчиненным в разрешении возникающих в ходе работы проблем;
- работа с жалобами гостей, разрешение конфликтных ситуаций;
- сбор документов и организация регистрации иностранных граждан в Отделе по Гражданству и Миграции;
- составление табеля и графика работы сотрудников службы приема и размещения.
Май 2018 - Ноябрь 2018
7 месяцев
Администратор службы приема и размещения
апарт-отель "Комфорт"
Минск, Республика Беларусь
- встреча, прием и размещение гостей;
- обеспечение комфортного пребывания гостей;
- оформление необходимой документации;
- информирование гостей о дополнительных услугах;
- расчет гостей за проживание и предоставление дополнительных услуг;
- работа с претензиями и жалобами;
- бронирование номерного фонда отеля;
- прием телефонных звонков и обработка писем;
- работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом;
- ведение кассовой документации;
- сдача денежной выручки;
- взаимодействие с другими службами отеля, координация работы горничных для своевременной подготовки номерного фонда.
Январь 2018 - Апрель 2018
4 месяца
Кассир казино
"Минск Принцесс отель"
Минск, Республика Беларусь
- осуществление операций по приему и выдаче денежных средств;
- прием и выдача фишек в кассе казино;
- выплата выигрышей;
- работа с банковским терминалом;
- работа с СККС;
-ведение кассовой документации;
Май 2017 - Август 2017
4 месяца
Администратор-кассир СПА-центра
"Гостиница Пекин-Минск"
Минск, Республика Беларусь
- встреча гостей, презентация Спа-центра и услуг;
- прием звонков и ведение предварительной записи;
- продажа услуг Спа;
- ведение ежедневной отчетности, документации Спа;
- работа с кассой, ведение кассовой книги и документации.
- работа с жалобами и пожеланиями гостей.
- предотвращение конфликтных ситуаций с гостями;
- взаимодействие с другими службами отеля.
Август 2015 - Май 2017
1 год 9 месяцев
Администратор службы приема и размещения
апарт-отель "Комфорт"
Минск, Республика Беларусь
- встреча, прием и размещение гостей;
- обеспечение комфортного пребывания гостей;
- оформление необходимой документации;
- информирование гостей о дополнительных услугах;
- расчет гостей за проживание и предоставление дополнительных услуг;
- работа с претензиями и жалобами;
- бронирование номерного фонда отеля;
- прием телефонных звонков и обработка писем;
- работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом;
- ведение кассовой документации;
- сдача денежной выручки;
Языки
Румынский Не знаю
Русский Свободно владею
Английский Свободно владею
Украинский Средний
Образование: Высшее
Год окончания: 2013
ГИИЯ "Донбасский государственный педагогический университет"
Факультет: английского языка
Специальность: учитель английского языка и зарубежной литературы
Пожелания к работе
График работы
Full-time
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе CV".