45 ani
Feminin
Chișinău
9 000 MDL
Pentru a vedea contactele candidatului este necesar să vă înregistrați și să achitați serviciul "Acces la baza de CV-uri".
Despre mine
Psihologie, dezvoltare personală.
Călătorii și drumeții în natură.
Abilități de comunicare eficientă cu interlocutorul, cu clienții.
Abilități de planificare a activităților.
Leadership și motivarea personalului, abilități de lucru în echipă.
Punctualitate și responsabilitate.
Capacitatea de a lua decizii.
Abilități de lucru cu diverse SI simultan pentru prelucrarea și livrarea informației complete.
Flexibilitate, adaptare în situații de conflict și stres.
Experiența profesională
Martie 2012 - Iunie 2019
7 ani 4 luni
Șef de echipă, specialist coordonator
S.A. Moldtelecom
Chișinău
Livrarea informațiilor și comunicarea cu clienții prin apel telefonic și prin @ electronică, utilizând eficient instrumentele de lucru și SI disponibile, în domeniul serviciilor prestate de companie. Lucrul cu echipa: organizarea și motivarea angajaților, eficientizarea lucrului în echipă. Calculul tabelar, completarea formularelor KPI și evaluarea angajaților. Capacități de sinteză și analiză a informației, cunoașterea proceselor de lucru și implimentarea instrumentelor de eficientizare a deservirii clienților, competențe de comunicare dobândite prin experiența de manager. Cunoașterea Tehnicilor de operare în EXCELL (nivel mediu și avansat), MS Office applications.
Program de dezvoltare Leadership și motivarea personalului, de Axa Management Consulting.
Limbi
Română Fluent
Rusă Fluent
Franceză Fluent
Engleză Mediu
Studii: Superioare
Absolvit în: 2003
Universitatea de Stat din Moldova
Facultatea: Filologie
Specialitatea: Limba și literatura română, limba franceză
Preferințe pentru job
Programul de muncă
Full-time
Permis de conducere
Categoria: B
Pentru a vedea contactele candidatului este necesar să vă înregistrați și să achitați serviciul "Acces la baza de CV-uri".