45 лет
Женщина
Chișinău
9 000 MDL
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе CV".
Обо мне
Psihologie, dezvoltare personală.
Călătorii și drumeții în natură.
Abilități de comunicare eficientă cu interlocutorul, cu clienții.
Abilități de planificare a activităților.
Leadership și motivarea personalului, abilități de lucru în echipă.
Punctualitate și responsabilitate.
Capacitatea de a lua decizii.
Abilități de lucru cu diverse SI simultan pentru prelucrarea și livrarea informației complete.
Flexibilitate, adaptare în situații de conflict și stres.
Опыт работы
Март 2012 - Июнь 2019
7 лет 4 месяца
Șef de echipă, specialist coordonator
S.A. Moldtelecom
Кишинев
Livrarea informațiilor și comunicarea cu clienții prin apel telefonic și prin @ electronică, utilizând eficient instrumentele de lucru și SI disponibile, în domeniul serviciilor prestate de companie. Lucrul cu echipa: organizarea și motivarea angajaților, eficientizarea lucrului în echipă. Calculul tabelar, completarea formularelor KPI și evaluarea angajaților. Capacități de sinteză și analiză a informației, cunoașterea proceselor de lucru și implimentarea instrumentelor de eficientizare a deservirii clienților, competențe de comunicare dobândite prin experiența de manager. Cunoașterea Tehnicilor de operare în EXCELL (nivel mediu și avansat), MS Office applications.
Program de dezvoltare Leadership și motivarea personalului, de Axa Management Consulting.
Языки
Румынский Свободно владею
Русский Свободно владею
Французский Свободно владею
Английский Средний
Образование: Высшее
Год окончания: 2003
Universitatea de Stat din Moldova
Факультет: Filologie
Специальность: Limba și literatura română, limba franceză
Пожелания к работе
График работы
Full-time
Водительское удостоверение
Категория: B
Чтобы открыть контактную информацию соискателя, нужно зарегистрироваться и оплатить услугу "Доступ к базе CV".