30 ani
Feminin
Chișinău
10 000 MDL
Pentru a vedea contactele candidatului este necesar să vă înregistrați și să achitați serviciul "Acces la baza de CV-uri".
Despre mine
Sunt o tânără mamă din Moldova.
Sunt sociabilă, dinamică și o mare visătoare.
Am absolvit turismul, am obținut certificatele de antreprenoriat, croitorie și comunicare artistică în același timp.
Mi-am inceput activitatea profesională fiind studentă, lucrînd sezonier în Italia și Scoția în domeniul HoReCa. După absolvirea facultății, acumulând cunoștințe în domeniul turismului.
Am fost parte a echipei Daac Hermes, UN Women Moldova, TraveltoDentist si People in Need Moldova, paralel, acumulând experiență în asistență managerială, logistică si suport cliență în măsură de 90%. Paralel cu aceste contracte, am luat parte la diferite proiecte sociale, care mi-au adus toleranță și empatie față de oameni și mi-au dezvoltat măiestria de a-i ajuta pe alții.
Momentan caut un job cu implicare de max 6 ore pe zi, pentru a putea îmbina meseria de mamă & studentă și pentru a mai avea timp de activități pentru suflet
Aptitudini excelente de comunicare
Abilitati excelente pentru customer support
Abilități analitice
Adaptare usoara la diferite conditii
Tolerantă
Empatică
Creativă
Bună cunoaștere a calculatorului, MS Office, CRM, 1C, KoBo, Google apps
Experiența profesională
Februarie 2022 - Prezent
2 ani 10 luni
Traducător
SD Energy Engineering Group
Chișinău
Traducerea directă sau actelor si scrisorilor oficiale ale companiei
Contract prestări servicii la solicitare.
Februarie 2022 - Decembrie 2022
10 luni
Community Feedback and Response Mechanism Assistant
People in Need Moldova
Chișinău
- Responsabil pentru mecanismul de feedback și răspuns al comunității (CFRM) (mecanismul de sugestii și reclamații)
- Organizarea de cursuri de formare pentru partenerii PIN cu privire la CFRM
- Înregistrarea și procesarea tuturor cazurilor CFRM în baza de
date și răspunsul/rezolvarea/investigarea cazurilor în conformitate cu politica PIN (până la 120 de apeluri procesate
pe zi).
- Furnizarea de informații/sprijin psihologic pentru
beneficiari/solicitanți prin linia fierbinte
- Asistă managerul și ofițerul MEAL cu traduceri, schițe de
documente, analiza datelor de sondaj, sprijin pentru
documentele de raportare
- Participă în mod activ la realizarea de sondaje sau alte
activități de colectare a datelor prin telefon/pe teren
- Coordonarea echipei de enumeratori (13 persoane)
- Furnizează rapoarte lunare regulate managerului
Octombrie 2020 - Septembrie 2021
12 luni
Șofer/admin suport
UN Women Moldova
Chișinău
-Conduce în siguranță pasageri și documente
-Sprijin administrativ și logistic pentru oficiu
- Asigurarea întreținerii zilnice corespunzătoare a vehiculului atribuit, prin reparații minore în timp util, aranjamente pentru alte activități conexe reparații, schimbarea la timp a uleiului, verificarea anvelopelor, a frânelor, a mașinii, spălarea mașinilor, etc.
- Raportarea lunară către managerul de operațiuni
Aprilie 2019 - Septembrie 2020
1 an 6 luni
Secretar, Asistent Director
”O.C.N. Capital Leasing S.R.L” Daac Hermes Group
Chișinău
- Organizarea operațiunilor și procedurilor de birou, inclusiv
papetărie și echipamente consumabile.
- Oferă sprijin administrativ directorului general și angajaților,
întâmpină vizitatorii
- Proiectarea sistemelor de arhivare, eliberarea documentelor
necesare pentru clienți și păstrarea înregistrărilor, arhivarea
acestora la sfârșitul anului
- Gestionarea bazei de date - 4000 de clienți (Excel, 1C)
- Asigurarea bunei funcționări a biroului și contribuirea la
îmbunătățirea procedurilor companiei și a bunei funcționări
zilnice
Noiembrie 2018 - Aprilie 2019
6 luni
Customer support
Cintapunto EU
Remote work
- Asistență online pentru clienți
- Prelucrarea comenzilor online și coordonarea cu fabrica în ceea ce privește întrebările tehnice și livrarea.
- Gestionarea cererilor/cerințelor clienților
Mai 2018 - Octombrie 2018
6 luni
Restaurant Supervisor
”Kings Arms Hotel” Isle of Skye Scotland
Scotland
Serviciu Clienți
Administrarea rezervărilor
Problem solver
Martie 2017 - August 2017
6 luni
Manager turism
Perfect Tour
Chișinău
-Căutare de zboruri, transferuri, închirieri de mașini, închirieri de
feribot, tururi, excursii, pachete turistice, croaziere, bilete la
atracții turistice și parcuri și alte extraopțiuni suplimentare și
oferirea de oferte pentru clienți pentru vacanțele lor personalizate.
-Suport clienți în timpul călătoriilor
Mai 2016 - Octombrie 2016
6 luni
Chelner
Castle Moil Restaurant
Skye, Scotland
-Preluarea comenzilor de la clienti,
-Încasarea platilor,
-Deservirea mincarii si a bauturilor
Martie 2015 - Aprilie 2016
1 an 2 luni
Receptionist
GolfClubSiepelunga
Bologna, Italia
- Suport clienți cu toate informațiile/materialele,
- Procesarea plăților.
-Prelucrarea și servirea comenzilor de mâncare și băutură, precum și a altor cereri și solicitări ale clienților.
-Menținerea siguranței și curățeniei pe terenul și clubul de golf.
-Organizarea și gestionarea aranjamentelor pentru desfășurarea tuturor competițiilor sportive, a prânzurilor sau a cinelor de la club.
Limbi
Română Fluent
Rusă Fluent
Engleză Fluent
Italiană Fluent
Franceză Mediu
Studii: Superioare
Absolvit în: 2018
Universitatea de Studii Europene
Facultatea: Servicii Publice
Specialitatea: Turism
Cursuri, training-uri
Absolvit în: 2021
Curs de comunicare
Organizator: Didactica Aplicată
Preferințe pentru job
Programul de muncă
Part-time
Permis de conducere
Categoria: B
Cu automobil personal
Pentru a vedea contactele candidatului este necesar să vă înregistrați și să achitați serviciul "Acces la baza de CV-uri".